Возврат оплаченных продовольственных товаров в интернет магазине «Олония.Shop»
Мы хотим, чтобы Вы совершали покупки в нашем интернет магазине легко и с удовольствием. Поэтому мы стараемся не давать поводов для Вашего беспокойства.
Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Товар ненадлежащего качества - это непригодный товар для использования по назначению, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой, брак.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Убедительно просим предварительно позвонить нам по тел.+7 (911) 214-83-81 или написать нам на почту zakaz@олония.shop для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
1.Возврат Товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- замены на товар этой же торговой марки (артикула);
- замены на такой же товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителей.
2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
3. В случае несоответствия условиям договора требования Покупателя, предъявляемые к качеству, ассортименту, количеству и /или условиям комплектации, к таре и упаковке, направляются Продавцу в электронном виде через сайт Олония.Shop, либо в письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный в настоящей Оферте. Требования Покупателя к надлежащему качеству, ассортименту, количеству или комплектности, таре и упаковке Товара должны быть направлены Продавцу в течение 14 дней.
4. При направлении Продавцу требований, основанных на ненадлежащем качестве Товара Покупатель должен изложить суть недостатков с приложением фотографии бракованного Товара.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечают, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 8.1. настоящего Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 30 дней с момента получения Продавцом письменного заявления от Клиента.
7. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Либо иным способом, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении.
8. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
2.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2.В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
2.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на сайте олония.Shop на момент передачи Товара.
2.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 8.7. настоящего Договора.
3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
3.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
3.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.